Romma Segurança Eletrônica — Versão 1.0 · Última atualização: 10/08/2026
Ao criar sua conta e utilizar o aplicativo da Romma Segurança Eletrônica ("App"), você declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Uso e declara ciência acerca das práticas de tratamento de dados pessoais descritas nesta Política de Privacidade.
O App disponibiliza aos clientes da Romma acesso a serviços de segurança eletrônica contratados, que podem incluir visualização de câmeras (CFTV) ao vivo e gravações, botão de pânico, aviso de chegada programada e outros módulos liberados conforme o contrato de cada cliente ou unidade.
O usuário compromete-se a não utilizar o App para finalidades ilícitas, para violar direitos de terceiros ou em desacordo com a legislação aplicável. O acesso às imagens e aos demais recursos deverá limitar-se a finalidades legítimas relacionadas à segurança e às funcionalidades contratadas.
O funcionamento do App depende de fatores que podem estar fora do controle da Romma, incluindo conexão à internet, fornecimento de energia, funcionamento dos equipamentos DVR/NVR do cliente, redes e serviços de terceiros, sinal de GPS, permissões concedidas pelo usuário e configurações do dispositivo. A Romma empregará esforços razoáveis para manter a disponibilidade do serviço, mas não garante funcionamento ininterrupto nem se responsabiliza por indisponibilidades ou falhas decorrentes de fatores que não lhe sejam imputáveis.
O App constitui ferramenta complementar aos serviços de segurança e monitoramento e não substitui serviços públicos de emergência, autoridades policiais, Corpo de Bombeiros, SAMU ou outros canais emergenciais. Em situações de risco imediato à vida, à integridade física ou ao patrimônio, o usuário deverá também acionar diretamente as autoridades ou serviços competentes.
Os recursos de localização, botão de pânico e chegada programada dependem das condições técnicas acima indicadas. A Romma não garante precisão absoluta da localização nem transmissão instantânea de acionamentos quando houver indisponibilidade ou limitação de conexão, GPS, permissões do dispositivo ou serviços de terceiros.
O App e seus elementos, incluindo software, código-fonte e código objeto, APIs, interfaces, banco de dados, funcionalidades, arquitetura, documentação, textos, layout, marcas, nomes empresariais, identidade visual e demais conteúdos de titularidade da Romma ou regularmente licenciados são protegidos pela legislação aplicável. É vedada, salvo autorização prévia e expressa, a cópia, reprodução, engenharia reversa, modificação, distribuição, exploração ou redistribuição desses elementos.
A Romma poderá suspender, limitar ou bloquear o acesso ao App quando necessário à segurança da plataforma, à prevenção de fraude ou acesso não autorizado, ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à apuração de uso indevido, à violação destes Termos ou ao encerramento ou suspensão do contrato de prestação de serviços ao qual a conta esteja vinculada, observadas as obrigações contratuais e legais aplicáveis.
Esta Política descreve as principais operações de tratamento de dados pessoais relacionadas ao App e observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A Romma não utiliza, conforme a configuração atualmente informada do App, os dados pessoais tratados por meio da plataforma para publicidade direcionada ou criação de perfis de marketing.
As imagens de videomonitoramento podem constituir dados pessoais quando permitirem a identificação direta ou indireta de pessoas e deverão ser tratadas de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
A Romma poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais conforme a natureza de cada operação de tratamento. Em relação às imagens captadas e armazenadas nos equipamentos de videomonitoramento (DVR/NVR) do cliente, a Romma atuará, em regra, como operadora quando realizar tratamento por conta e segundo as instruções do cliente responsável pelo ambiente monitorado. Em relação aos dados necessários à administração do App, autenticação, segurança da plataforma, registros de acesso, prevenção a fraudes, suporte e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias próprias, a Romma poderá atuar como controladora, nos termos da legislação aplicável.
O acesso às gravações deverá ocorrer exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com aquelas que justificaram a implantação do sistema de videomonitoramento, observadas as bases legais aplicáveis previstas na LGPD e a responsabilidade do cliente pelo tratamento das imagens captadas em seu ambiente.
Conforme a arquitetura atualmente informada do serviço, as gravações permanecem armazenadas no equipamento DVR/NVR do cliente e não são mantidas de forma permanente nos servidores da Romma. Poderão ocorrer tratamentos técnicos transitórios estritamente necessários à transmissão ou disponibilização das imagens, conforme a arquitetura efetivamente utilizada. Após o download para dispositivo ou ambiente controlado pelo usuário ou cliente, a guarda, utilização e eliminação da cópia baixada passam a depender das decisões do respectivo responsável pelo tratamento.
Os downloads e outras ações relevantes poderão ser registrados em logs de auditoria, contendo, conforme aplicável, identificação do usuário, data e hora, câmera, período acessado ou baixado, motivo informado, endereço IP e outros elementos técnicos necessários à segurança e rastreabilidade.
Os registros de auditoria poderão ser conservados e disponibilizados quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos, à investigação de incidentes de segurança ou mediante requisição de autoridade competente. Solicitações formuladas por titulares de dados serão analisadas individualmente, nos termos da legislação aplicável, observados os direitos e liberdades de terceiros.
As gravações podem conter imagens de funcionários, visitantes, prestadores de serviços, pessoas em vias públicas ou outros terceiros. O cliente e os usuários autorizados deverão observar a legislação aplicável ao acessar, utilizar, baixar ou compartilhar essas imagens, especialmente quanto à finalidade, necessidade, segurança e proteção dos direitos dos titulares.
Quando necessário ao funcionamento, hospedagem, segurança, suporte, manutenção ou evolução do App, a Romma poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e prestadores de serviços que atuem em seu apoio, limitando o compartilhamento ao necessário para a finalidade correspondente e adotando medidas contratuais e de segurança compatíveis com a legislação aplicável.
A Romma adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para protegê-los contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nenhum sistema tecnológico, contudo, é absolutamente imune a incidentes, razão pela qual usuários e clientes também deverão adotar boas práticas de segurança, especialmente na proteção de credenciais e dispositivos.
Os dados pessoais tratados diretamente pela Romma serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, das obrigações contratuais, legais ou regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos. Encerradas as finalidades e inexistindo fundamento legal para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
As gravações armazenadas exclusivamente nos equipamentos DVR/NVR do cliente observarão os critérios de retenção definidos pelo respectivo responsável pelo sistema, ressalvadas as funcionalidades e limitações técnicas contratadas.
O titular poderá exercer os direitos que lhe forem aplicáveis nos termos da LGPD, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos em lei. As solicitações serão analisadas considerando o papel desempenhado pela Romma em cada operação de tratamento e os direitos de terceiros.
Quando determinado tratamento estiver fundamentado em consentimento, o titular poderá revogá-lo na forma da lei. A revogação não afeta a licitude dos tratamentos realizados anteriormente nem as operações amparadas por outras bases legais.
Estes Termos e esta Política poderão ser atualizados para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Havendo alteração relevante que demande novo aceite ou ciência destacada, a Romma adotará mecanismo apropriado no App ou outro meio de comunicação disponível.
ROMMA SEGURANÇA ELETRÔNICA — Telefone: (61) 3233-4000 — E-mail: gerenciaoperacional@rommaeletronica.com.br.
Ao tocar em "Li e aceito", você declara ter lido, compreendido e aceitado os presentes Termos de Uso e declara ciência acerca das práticas de tratamento de dados pessoais descritas nesta Política de Privacidade.